El Banco del Bienestar desarrolló una aplicación móvil para que los beneficiarios de los programas sociales puedan realizar transferencias, enviar y recibir dinero, así como efectuar pagos y cobros digitales desde sus teléfonos celulares, sin pagar comisiones, anunció su director general, Víctor Manuel Lamoyi Bocanegra.
La nueva herramienta permitirá “enviar y recibir dinero de forma gratuita, sin comisiones —como siempre—, realizar transferencias a otras cuentas, enviar dinero utilizando un número celular y también efectuar pagos y cobros digitales mediante código QR”, explicó el funcionario durante su presentación en la conferencia presidencial.
Indicó que la aplicación anterior, disponible desde 2022, únicamente permitía consultar saldos y movimientos. Esa herramienta alcanzó 18 millones de usuarios y atendía más de un millón de consultas al día, lo que contribuyó a reducir los tiempos de espera en sucursales y cajeros automáticos.
Ante esos resultados se proyecta que la nueva plataforma tendrá un alcance de hasta 43 millones de usuarios y, de acuerdo con el director del banco, busca ampliar las opciones para que las personas utilicen sus recursos sin tener que acudir a una sucursal o retirar efectivo.
Destacó que el Banco del Bienestar cuenta con más de 3 mil 100 sucursales en 2 mil 705 localidades de mil 972 municipios. En más de mil municipios es la única institución bancaria con presencia, lo que permite atender a comunidades donde no operan bancos comerciales.
Durante 2026, la institución habrá atendido a 42.8 millones de beneficiarios de 29 Programas para el Bienestar y dispersado un billón de pesos, equivalente a un millón de millones, en pensiones, becas y otros apoyos del gobierno federal.
Entre los programas cuyos recursos entrega se encuentran las pensiones para adultos mayores, mujeres y personas con discapacidad; las becas Rita Cetina, Gertrudis Bocanegra y Jóvenes Escribiendo el Futuro, así como los apoyos para madres trabajadoras, el campo, la pesca, la vivienda, la salud y la alimentación.
Lamoyi Bocanegra señaló que el banco atiende diariamente a más de 500 mil personas en sus sucursales y cajeros automáticos, y dispone de cerca de 3 mil cajeros que operan las 24 horas. Además, su Centro de Atención recibe más de 16 mil llamadas y atiende hasta 480 mil consultas de saldo al día.
El director general agregó que la nueva aplicación es el primer servicio de pagos digitales del banco alineado con la Ley de Economía Digital y Pagos Digitales y Electrónicos, publicada recientemente en el Diario Oficial de la Federación.
Con esta herramienta, sostuvo, la institución busca ampliar el acceso de los beneficiarios a los servicios financieros digitales y ofrecer alternativas para administrar y utilizar directamente los recursos de los programas sociales.
